Συχνές Ερωτήσεις
Έχεις ερωτήσεις – εμείς τις απαντήσεις. Είτε πρόκειται για παραγγελία, αποστολή, επιστροφή ή φροντίδα των Fusion Shoes σου – εδώ θα βρεις όλα όσα πρέπει να ξέρεις. Ξεκάθαρα, συνοπτικά και στο θέμα.
Αποστολή & Επιστροφή
Θέλεις να μάθεις πόσο γρήγορα θα φτάσει η παραγγελία σου, πώς μπορείς να επιστρέψεις είδη ή αν η αποστολή είναι δωρεάν; Εδώ θα βρεις όλες τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις – διαφανείς, απλές και με μια ματιά.
Πόσο διαρκεί η παράδοση της παραγγελίας μου;
Επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σου εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Η παράδοση εντός της Γερμανίας διαρκεί συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες. Η παράδοση στις χώρες Ολλανδία, Αυστρία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία διαρκεί συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβεις έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις το πακέτο σου είναι καθ' οδόν.
Με ποια εταιρεία ταχυμεταφορών γίνεται η παράδοση;
Αποστέλλουμε με DHL – γρήγορα, αξιόπιστα και κλιματικά ουδέτερα. Η παράδοση γίνεται απευθείας στο σπίτι σου ή σε ένα σημείο παραλαβής της επιλογής σου.
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι, φυσικά. Μπορείς να επιστρέψεις τα είδη μέσα σε 30 ημέρες μετά την παραλαβή χωρίς προβλήματα. Παρακαλούμε χρησιμοποίησε για αυτό το δελτίο επιστροφής που συνοδεύει την παράδοσή σου.
Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Μόλις η επιστροφή σου παραληφθεί και ελεγχθεί από εμάς, θα σου επιστρέψουμε το ποσό αγοράς εντός 7 εργάσιμων ημερών στην αρχικά επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Εντός της Γερμανίας, η αποστολή για εσένα είναι εντελώς δωρεάν – χωρίς ελάχιστη αξία παραγγελίας. Η αποστολή στις χώρες Ολλανδία, Αυστρία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία κοστίζει σταθερά 9,99€. Απλά παραγγείλετε και χαλαρώστε – εμείς φροντίζουμε για τα υπόλοιπα.
Παραγγελίες
Είτε πρόκειται για τη διαδικασία παραγγελίας, τον χρόνο επεξεργασίας ή την κατάσταση – εδώ θα βρεις όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σου στο Fusion Shoes. Γρήγορα εξηγημένα και διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή.
Πώς κάνω την παραγγελία μου;
Πολύ απλά! Επιλέξτε τα επιθυμητά προϊόντα σας, τοποθετήστε τα στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια προχωρήστε στο ταμείο. Εκεί εισάγετε τη διεύθυνση παράδοσης και επιλέγετε τη μέθοδο πληρωμής σας. Η παραγγελία σας έχει ήδη καταχωρηθεί σε εμάς.
Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου αφού έχει υποβληθεί;
Δυστυχώς δεν μπορούμε να αλλάξουμε παραγγελίες μετά την επιβεβαίωση. Εάν θέλεις να αλλάξεις κάτι στην παραγγελία σου, παρακαλούμε επικοινώνησε το συντομότερο δυνατό με την εξυπηρέτηση πελατών μας, και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για σένα.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Με αυτόν μπορείς να παρακολουθείς την κατάσταση της παράδοσής σου ανά πάσα στιγμή.
Τι συμβαίνει όταν ένα προϊόν στην παραγγελία μου δεν είναι διαθέσιμο;
Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα, θα σε ενημερώσουμε αμέσως. Στη συνέχεια, σου προσφέρουμε να ακυρώσεις την παραγγελία σου μερικώς ή πλήρως ή να παραδοθεί το προϊόν σε μεταγενέστερο χρόνο.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν θέλεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου, παρακαλούμε επικοινώνησε το συντομότερο δυνατό με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Μόλις η παραγγελία φύγει από την αποθήκη μας, δυστυχώς δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση.
Προϊόντα
Θέλεις να μάθεις περισσότερα για τα υλικά μας, τις εφαρμογές ή τις οδηγίες φροντίδας; Εδώ θα βρεις όλες τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας – ώστε να ξέρεις ακριβώς τι να περιμένεις.
Ποιες μεγέθη διαθέτει το Fusion Shoes;
Τα μοντέλα μας είναι συνήθως διαθέσιμα σε μεγέθη 36 έως 48. Παρακαλούμε να προσέχετε τις οδηγίες μεγέθους στη σελίδα του προϊόντος – εκεί θα βρείτε ενδεχομένως πληροφορίες για τη εφαρμογή και πιθανές συστάσεις για το μέγεθος.
Τα παπούτσια σας είναι μάλλον μεγάλα ή μικρά;
Αυτό διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο. Κάτω από κάθε προϊόν θα βρεις μια ένδειξη για την εφαρμογή. Αν ένα μοντέλο είναι λίγο μικρότερο ή μεγαλύτερο, θα σε ενημερώσουμε απευθείας εκεί.
Από ποια υλικά αποτελούνται τα παπούτσια σας;
Χρησιμοποιούμε κυρίως υψηλής ποιότητας φυσικά υλικά όπως για παράδειγμα φελλό. Σε κάθε προϊόν θα βρεις ακριβείς πληροφορίες για τα χρησιμοποιούμενα υλικά.
Πώς φροντίζω καλύτερα τα Fusion Shoes μου;
Αν τα παπούτσια σου είναι βρώμικα, μπορείς απλά να τα πλύνεις στο πρόγραμμα για ευαίσθητα στο πλυντήριό σου.
Για να παραμείνει η εσωτερική σόλα σου φρέσκια και λειτουργική για μεγάλο χρονικό διάστημα, απλά βγάλε την το βράδυ μετά τη χρήση – έτσι μπορεί να απελευθερώσει τη συσσωρευμένη θερμότητα και υγρασία κατά τη διάρκεια της νύχτας με τον καλύτερο τρόπο.
Life Hack: Αυτό λειτουργεί παρεμπιπτόντως με όλα τα παπούτσια!